Política de Devolução – Buscando Modas

Na Buscando Modas, nosso objetivo é que você ame suas compras! Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeita, oferecemos as seguintes opções para devolução:

1. Condições Gerais para Devolução:

  • O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto a ser devolvido deverá estar em perfeitas condições:
    • Sem sinais de uso, lavagem, odor ou qualquer outra alteração.
    • Com todas as etiquetas originais afixadas.
    • Na embalagem original, incluindo todos os acessórios (se houver).
  • É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
  • Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.

2. Como Solicitar a Devolução:

  • Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos seguintes canais:
    • E-mail: buscandomodasoficial@gmail.com
    • Telefone/WhatsApp: 11950398049
    • Através da seção “Minha Conta” em nosso site, caso possua cadastro.
  • Informe o número do seu pedido, o(s) produto(s) que deseja devolver e o motivo da devolução.
  • Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio e, se aplicável, o código de postagem reversa.

3. Formas de Devolução:

  • Postagem nos Correios: Para a maioria dos casos, a devolução será realizada através de postagem nos Correios, utilizando o código de postagem reversa fornecido pela Buscando Modas. O cliente deverá embalar o produto de forma segura e seguir as instruções de envio.
  • Retirada no Local (se aplicável): Em algumas situações específicas, a Buscando Modas poderá oferecer a opção de retirada do produto no endereço de entrega original. Esta opção será informada pela nossa Central de Atendimento.

4. Análise da Devolução:

  • Ao recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições gerais para devolução foram atendidas.
  • O prazo para esta análise é de até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  • Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções:

5. Opções Após Aprovação da Devolução:

  • Vale-Compra: O valor pago pelo produto devolvido será convertido em um vale-compra para ser utilizado em futuras aquisições no site da Buscando Modas. O vale-compra terá validade de 3 (três) meses a partir da data de emissão.
  • Reembolso: O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original da compra:
    • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado em sua conta, dependendo das políticas da operadora do cartão.
    • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado em sua conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. Para isso, será necessário que o cliente forneça os dados bancários completos (nome do banco, agência, conta corrente e CPF do titular).
  • Troca (sujeito à disponibilidade): Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais informados no item 2 para verificar a disponibilidade do item desejado. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e poderá gerar custos adicionais (como frete) caso o novo produto tenha valor diferente.

6. Exceções:

  • Produtos em promoção ou com descontos especiais poderão ter políticas de devolução diferenciadas, que serão informadas no momento da compra.
  • Itens de categorias específicas (como lingerie, peças íntimas ou itens personalizados) poderão não ser elegíveis para devolução por questões de higiene ou personalização, salvo em caso de defeito de fabricação. Esta informação será claramente indicada na página do produto.

7. Custos de Devolução:

  • A primeira troca ou devolução de um pedido será gratuita para o cliente (custos de frete de devolução por conta da Buscando Modas), desde que todas as condições desta política sejam atendidas.
  • Em caso de trocas ou devoluções subsequentes do mesmo pedido, os custos de frete poderão ser cobrados do cliente.

8. Contato:

  • Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco através dos canais informados no item 2:
    • E-mail: buscandomodasoficial@gmail.com
    • Telefone/WhatsApp: 11950398049

A Buscando Modas se reserva o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Data da última atualização: 15/05/2025